שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
אילו אמצעי תשלום אנו מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים וגם PayPal.
מתי ההזמנה שלי תישלח?
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום אומת, אנא המתן עד 1-2 ימי עסקים לעיבוד ולשלוח ההזמנה שלך. בתקופות שיא נא לאפשר עד 5 ימי עסקים למשלוח.
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
בממוצע, זה ייקח 7-15 ימי עסקים למשלוח לכל העולם, ו-3-7 ימי עסקים למשלוח ארה"ב לארץ. בשל המגיפה הנוכחית עשויות להימשך עד 4 שבועות עד שהחבילות יגיעו לאזורים מסוימים.
אני צריך/ה לשנות או לבטל משהו בהזמנה שלי. איך אני יכול/ה לעשות את זה?
אם אתה צריך/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר מיד. לאחר עיבוד ההזמנה שלך, לא נוכל לבצע שינויים או ביטולים.
סטטוס ההזמנה שלי אומר "לא בוצע". מה זה אומר?
"לא בוצע" רק אומר שקיבלנו את ההזמנה שלך בהצלחה! לאחר שההזמנה שלך תעובד ונשלחת, תקבל מספר מעקב וסטטוס ההזמנה שלך ישתנה ל"מומשה".
איך אני מחזיר פריט?
אם אינך מרוצה מהרכישה וברצונך להחזיר פריט, אנא צור איתנו קשר תוך 60 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך. ניתן להחזיר כל מוצר חדש תמורת החזר מלא. אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות עם מספר ההזמנה שלך וכן את הסיבה להחזרתך; הם יקבעו את ההחזרה ויספקו לך את המידע הדרוש כדי להתקדם. שימו לב, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
האם המשלוח יכוסה עבור ההחזרות שלי?
כל דמי המשלוח להחזרה ועמלות שונות אחרות הינן באחריות הלקוח.
מה אם הפריט/ים שקיבלתי פגומים, שגויים או חסרים?
אנא צור איתנו קשר תוך 60 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך אם קיבלת סחורה פגומה, שגויה, פגומה או חסרה. כדי להבטיח החזרה חלקה, אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה שלך בהקדם האפשרי.
כמה זמן נמשך תהליך ההחזרה, ומתי אקבל את ההחזר?
עיבוד החזרות עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים מהיום שנקבל את ההחזר שלך. אתה אמור לקבל דוא"ל אישור לאחר עיבוד ההחזרה שלך.
כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 1-5 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול.
אילו אמצעי תשלום אנו מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים וגם PayPal.
מתי ההזמנה שלי תישלח?
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום אומת, אנא המתן עד 1-2 ימי עסקים לעיבוד ולשלוח ההזמנה שלך. בתקופות שיא נא לאפשר עד 5 ימי עסקים למשלוח.
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
בממוצע, זה ייקח 7-15 ימי עסקים למשלוח לכל העולם, ו-3-7 ימי עסקים למשלוח ארה"ב לארץ. בשל המגיפה הנוכחית עשויות להימשך עד 4 שבועות עד שהחבילות יגיעו לאזורים מסוימים.
אני צריך/ה לשנות או לבטל משהו בהזמנה שלי. איך אני יכול/ה לעשות את זה?
אם אתה צריך/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר מיד. לאחר עיבוד ההזמנה שלך, לא נוכל לבצע שינויים או ביטולים.
סטטוס ההזמנה שלי אומר "לא בוצע". מה זה אומר?
"לא בוצע" רק אומר שקיבלנו את ההזמנה שלך בהצלחה! לאחר שההזמנה שלך תעובד ונשלחת, תקבל מספר מעקב וסטטוס ההזמנה שלך ישתנה ל"מומשה".
איך אני מחזיר פריט?
אם אינך מרוצה מהרכישה וברצונך להחזיר פריט, אנא צור איתנו קשר תוך 60 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך. ניתן להחזיר כל מוצר חדש תמורת החזר מלא. אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות עם מספר ההזמנה שלך וכן את הסיבה להחזרתך; הם יקבעו את ההחזרה ויספקו לך את המידע הדרוש כדי להתקדם. שימו לב, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
האם המשלוח יכוסה עבור ההחזרות שלי?
כל דמי המשלוח להחזרה ועמלות שונות אחרות הינן באחריות הלקוח.
מה אם הפריט/ים שקיבלתי פגומים, שגויים או חסרים?
אנא צור איתנו קשר תוך 60 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך אם קיבלת סחורה פגומה, שגויה, פגומה או חסרה. כדי להבטיח החזרה חלקה, אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה שלך בהקדם האפשרי.
כמה זמן נמשך תהליך ההחזרה, ומתי אקבל את ההחזר?
עיבוד החזרות עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים מהיום שנקבל את ההחזר שלך. אתה אמור לקבל דוא"ל אישור לאחר עיבוד ההחזרה שלך.
כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 1-5 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול.